RedFoxy
Amministratore
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 Usanze definite scherzosamente Netiquette
Non solo nei gruppi Usenet ma in tutte le aree di incontro e scambio telematico, e anche nella corrispondenza privata, ci sono comportamenti che e' meglio seguire. Non esistono regole fisse, imposte da qualcuno, se non quelle che ciascun sistema puo' stabilire al suo interno; ma ci sono "usi e costumi" abituali nella rete, e dettati dall'esperienza, che e' meglio rispettare, per non dare fastidio agli altri e per evitare spiacevoli conseguenze (come le flame).
Queste usanze sono definite scherzosamente Netiquette, l'etichetta della Net (rete).
Vedi le Netiquette Guidelines del Network Working Group
Fra le edizioni italiane, e' simpatica la "seria e semiseria" di Aspide e IoSonoNiubbo
Ecco alcuni dei concetti fondamentali:
Ascoltare prima di parlare
Cercare di capire le abitudini di ogni gruppo o area di discussione, il "filo" degli argomenti in corso, prima di intervenire. Ci vogliono parecchi giorni, anche settimane, per capire: meglio aspettare un po' piu' a lungo che entrare a sproposito.
Non usare un eccesso di quoting
Limitare la citazione del messaggio cui si risponde al minimo indispensabile. Ci sono persone che riportano per intero un lungo messaggio per aggiungere solo una riga che dice "sono d'accordo" o "non sono d'accordo". Questa e' pessima netiquette.
Essere brevi
Le persone che frequentano abitualmente la rete ricevono una grande quantita' di messaggi, liste, newsgroup eccetera, e non amano un ingombro eccessivo. Inoltre e' faticoso leggere sullo schermo testi molto lunghi. In generale un testo che occupa piu' di due schermate sul monitor e' da considerare "troppo lungo". Spesso si puo' dire molto in poche righe.
Non fare citazioni lunghe
Quando si consiglia la lettura di un testo, e' meglio non citarlo per esteso, ma indicare dove lo si puo' trovare oppure proporre "chi vuole me lo dica e glie lo mando come messaggio personale" (in questo caso sara' accettabile, anzi gradito, un messaggio "multiplo" mandato alle persone che lo chiederanno).
Scusarsi (ma non troppo)
Se si commette un errore, meglio non insistere, ma semplicemente chiedere scusa, soprattutto se e' un errore "ingombrante" (come un messaggio troppo lungo, o inserito nel posto sbagliato). Pero' non vale la pena di scusarsi per una piccola svista, come un errore di ortografia. Errori di questo genere sono accettati quasi sempre senza problemi. E' anche opportuno evitare di essere "pedanti", di correggere gli altri per dettagli secondari.
Non fare "risse"
Meglio evitare le flame e meglio non portare mai in un'area pubblica un dibattito privato, specialmente se polemico. Se proprio si considera necessaria una "rissa", meglio tenerla in uno scambio di messaggi personali.
Capire prima di reagire
Puo' capitarci di leggere qualcosa che ci da' fastidio: ma prima di reagire e' meglio pensarci bene. Siamo sicuri che e' un'aggressione? E' una vera polemica o e' uno scherzo? E' intenzionale o e' un banale errore? Abbiamo capito bene le abitudini, le usanze, il linguaggio del "luogo"? Ci conviene rispondere subito o aspettare un poco per vedere se interviene qualcun altro? La migliore risposta puo' essere il silenzio, o un messaggio privato? Molte flame si scatenano per un malinteso; e una volta che la "fiamma" della polemica e' accesa diventa difficile spegnerla. Meglio pensarci prima.
Non fare spamming
Prima di diffondere lo stesso testo in diversi "siti", o mandarlo a diverse persone, meglio pensarci due volte. Siamo proprio sicuri che interessa a tutti? Una delle cose meno apprezzate nella rete e' trovarsi la mailbox ingombra di messaggi "non richiesti".
Non annoiare
Ogni tanto uno scherzo o un argomento "futile" puo' essere piacevole, soprattutto se e' detto in modo divertente. Ma non e' il caso di esagerare, specialmente in "luoghi pubblici", con il racconto di fatti personali o con cio' che a noi sembra divertente ma agli altri magari no. Se una cosa interessa solo a noi o a due o tre amici, meglio scambiarcela in messaggi privati che annoiare tutti gli altri. Accade, purtroppo, spesso che due o tre persone, che si "dilettano" fra loro con argomenti poco interessanti, svuotino uno spazio di dialogo, perche' gli altri, annoiati, presto o tardi se ne vanno.
Non essere "grafomani"
Non ripetersi, non dilungarsi, non scrivere troppo spesso. E' una tentazione diffusa quella di ripetere lo stesso concetto, o mandare "raffiche" di messaggi. Prima di "inondare" una mailbox o un'area di discussione, meglio sempre chiedersi: "ma davvero gli altri troveranno interessante quello che dico"?
Badare al "tono"
Molti malintesi nella comunicazione in rete derivano dalla mancanza della presenza "fisica", delle espressioni e del tono di voce con cui diamo un senso e una tonalita' alle nostre parole; e anche della possibilita' di correggerci subito se un'altra persona non ci capisce. Per questo sono state inventate le "faccine" e per questo, come abbiamo visto, e' sempre meglio scrivere offline. E' utile rileggere cio' che si e' scritto, prima di spedirlo, e chiedersi: si capisce bene in che tono mi esprimo, se dico sul serio o scherzo, se sono in polemica o sto semplicemente ragionando? Chi non mi conosce, capira' le mie intenzioni?
Non usare il "tutto maiuscolo"
Scrivere una parola, o (peggio) una frase IN LETTERE MAIUSCOLE e' considerato l'equivalente di "urlare": quindi una villania. Se si vuole mettere in evidenza una parola e' meglio farla precedere e seguire da una sottolineatura _ o un asterisco * come per esempio _evidenza_ o *evidenza* . L'uso del "tutto maiuscolo" e' da evitare nei titoli come nei testi.
Scegliere bene il titolo
Specialmente nei gruppi di discussione o liste che sono lette da molte persone, la scelta dei titoli e' importante: il titolo dovrebbe riflettere il piu' chiaramente possibile il contenuto del messaggio. Spesso nella grande mole di corrispondenza si fanno ricerche "per titolo" (che possono essere fatte "manualmente", cioe' scorrendo tutti i titoli, o "automaticamente", cioe' usando una "chiave di ricerca"). Una cattiva abitudine, purtroppo molto diffusa, e' quella di seguire distrattamente il meccanismo automatico, offerto dagli OLR, di usare come titolo quello del messaggio cui si risponde, preceduto da " Re: ". Se questo di solito funziona per la prima risposta, quando il dibattito si allunga perde progressivamente senso: e' facile che al quarto o quinto messaggio intitolato " Re: cavoli " si stia parlando di merenda.
Non "chiedere aiuto" inutilmente
Di solito le richieste di consiglio e aiuto tecnico vengono accolte con simpatia. Ma e' meglio evitare di fare domande inutili, come chiedere spiegazioni che e' facile trovare in un manuale (che sia un manuale "stampato" o il help contenuto in quasi tutti i programmi) o in un "sito" che raccoglie quel tipo di informazioni. Spesso in un'area di discussione tecnica puo' accadere che sia gia' stata data una risposta alla domanda che vorremmo fare: meglio leggere all'indietro, o usare una delle "chiavi" di ricerca che molti programmi consentono, per scoprire se la risposta c'e' gia'. Questo fa risparmiare tempo a noi - e soprattutto agli altri. E' importante anche capire "dove" fare una domanda. Anziche' chiedere nel "primo spazio che capita" e' meglio verificare dove ci sono aree dedicate all'argomento che ci interessa (e dove, probabilmente, troviamo la risposta bell'e pronta).
Rispettare la privacy
Non e' corretto citare "in pubblico" messaggi privati senza il consenso di chi li ha scritti. C'e' ovviamente una differenza fra una legittima citazione e una violazione della riservatezza, che non e' difficile valutare in base al normale "buon senso" e alle regole abituali della cortesia.
Non essere impazienti
Non possiamo aspettarci di ricevere sempre una risposta immediata. Solo in teoria i messaggi in rete viaggiano "alla velocita' della luce". Il percorso non e' semplice, spesso e' tortuoso. Un messaggio puo' arrivare in pochi minuti o parecchie ore. Talvolta un "ingorgo" in nodo della rete puo' causare un ritardo di giorni. Non tutti leggono frequentemente la loro mailbox. Non tutti hanno computer portatili o sistemi di collegamento "fuori sede". Ognuno ha i suoi impegni, non sempre ha il tempo di risponderci. Inoltre, se il destinatario del nostro messaggio ha molta corrispondenza o e' abbonato a molte liste o gruppi di discussione, la sua "cassetta della posta" puo' essere molto affollata.
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